Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług edukacyjnych przez EcoEnergy Network z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca").
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Usługodawcy.
  3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub rozpoczęcie korzystania z niej.

§2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
  2. Usługa - kursy języka polskiego oferowane przez Usługodawcę w różnych formach.
  3. Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  4. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem ecoenergy-network.com.

§3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

  1. Kursy grupowe - zajęcia w grupach do 8 osób, 2-3 razy w tygodniu po 90 minut
  2. Lekcje indywidualne - zajęcia jeden na jeden z nauczycielem, 60 minut
  3. Kursy online - zajęcia prowadzone za pomocą platformy e-learningowej
  4. Przygotowanie do egzaminów - specjalistyczne kursy przygotowujące do certyfikacji

§4. Zapisy na kursy

  1. Zapisy na kursy odbywają się poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście.
  2. Do zapisania się na kurs wymagane jest podanie danych osobowych: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu.
  3. Miejsca na kursach przydzielane są w kolejności zgłoszeń.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia na kurs bez podania przyczyny.
  5. Potwierdzenie zapisu następuje poprzez email lub telefon.

§5. Płatności

  1. Ceny usług dostępne są na stronie internetowej lub w siedzibie Usługodawcy.
  2. Płatność za kursy należy wnieść przed rozpoczęciem zajęć lub zgodnie z ustalonym harmonogramem.
  3. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność gotówką w siedzibie
    • Płatność kartą
    • Płatności online
  4. W przypadku braku płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do usług.

§6. Rezygnacja i zwroty

  1. Klient może zrezygnować z kursu grupowego do 7 dni przed rozpoczęciem zajęć z pełnym zwrotem kosztów.
  2. Rezygnacja z kursu po jego rozpoczęciu:
    • Do 25% czasu trwania kursu - zwrot 75% kosztów
    • Do 50% czasu trwania kursu - zwrot 50% kosztów
    • Po 50% czasu trwania kursu - brak zwrotu
  3. Lekcje indywidualne można odwołać bez kosztów na 24 godziny przed terminem.
  4. Zwroty dokonywane są na rachunek bankowy w terminie 14 dni roboczych.

§7. Obowiązki Klienta

  1. Regularne uczestnictwo w zajęciach.
  2. Przestrzeganie zasad współżycia społecznego podczas zajęć.
  3. Terminowe regulowanie płatności.
  4. Informowanie o planowanych absencjach.
  5. Dbanie o powierzone materiały dydaktyczne.
  6. Szanowanie praw autorskich do materiałów szkoleniowych.

§8. Obowiązki Usługodawcy

  1. Zapewnienie wykwalifikowanej kadry nauczycielskiej.
  2. Dostarczenie odpowiednich materiałów dydaktycznych.
  3. Prowadzenie zajęć zgodnie z programem.
  4. Informowanie o zmianach w harmonogramie.
  5. Zapewnienie odpowiednich warunków do nauki.
  6. Wystawienie certyfikatu po ukończeniu kursu.

§9. Zmiany w harmonogramie

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie zajęć.
  2. O zmianach Klienci będą informowani minimum 24 godziny wcześniej.
  3. W przypadku odwołania zajęć z winy Usługodawcy, zostanie wyznaczony termin zastępczy.
  4. Przy braku możliwości uzgodnienia terminu zastępczego, Klient ma prawo do proporcjonalnego zwrotu kosztów.

§10. Siła wyższa

  1. W przypadku wystąpienia siły wyższej (epidemia, klęski żywiołowe, strajki) Usługodawca może zawiesić lub przerwać świadczenie usług.
  2. W takiej sytuacji będą poszukiwane alternatywne formy kontynuacji nauki (kursy online).
  3. Jeśli kontynuacja nie będzie możliwa, Klient otrzyma proporcjonalny zwrot kosztów.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
  3. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i związanych z nią działań.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby
    • Drogą elektroniczną na: [email protected]
    • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować zajęcia dodatkowe lub zwrot kosztów.

§13. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały dydaktyczne udostępnione podczas kursów są własnością Usługodawcy.
  2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie materiałów.
  4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. O zmianach Klienci będą informowani emailem lub na stronie internetowej.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  5. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

EcoEnergy Network
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Tel.: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]